Amikor megnyitja a Rabona Casino oldalát, előfordulhat, hogy a játékok nem töltődnek be, vagy a bónusz nem jelenik meg, ami eltér a korábbi kaszinó tapasztalataitól. Ennek leggyakoribb oka a böngésző gyorsítótára vagy a kapcsolat megszakadása.
Az oldal vagy játékok nem töltődnek be mobilon
A játékos ilyenkor üres képernyőt, hibakódot vagy lassú betöltést lát a telefon böngészőjében.
- Gyenge vagy megszakadt internetkapcsolat
- Elavult böngésző
- Gyorsítótár és sütik felhalmozódása
- Blokkoló bővítmények (pl. hirdetésblokkoló)
- A kaszinó szerverének ideiglenes hibája
- Ellenőrizze a Wi-Fi vagy mobiladat erősségét.
- Próbálja újraindítani a telefont.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Ideiglenesen kapcsolja ki a hirdetésblokkolót.
- Próbáljon meg másik böngészőt használni.
- Lépjen ki a kaszinó oldaláról, majd nyissa meg újra.
- Ha a játék nem indul, frissítse a lapot.
- Ellenőrizze, hogy más weboldalak működnek-e.
- Indítsa újra a routert, ha otthon van.
- Várjon öt percet, majd próbálkozzon újra.
- Kapcsoljon át Wi-Fi-ről mobiladatra vagy fordítva.
- Ha VPN-t használ, próbálja kikapcsolni.
- Győződjön meg róla, hogy a telefon akkumulátorának energiatakarékos módja nincs bekapcsolva.
- Ha semmi sem segít, jelezze a támogatásnak a pontos hibakódot.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a lépések után sem töltődik be a játék.
A bónusz vagy ingyenes pörgetések nem jelentek meg
Ilyenkor a játékos a bónusz összegét vagy a pörgetéseket nem látja a számláján a regisztráció vagy befizetés után.
- Nem használt bónuszkódot vagy nem aktíválta az ajánlatot
- A befizetés összege nem éri el a minimális követelményt
- Több bónuszt is aktivált egyszerre
- Az ajánlat csak bizonyos játékokra vonatkozik
- A bónusz feltételei között van időkorlát
- Ellenőrizze a fiókja bónusz szekcióját, ott láthatja az aktív ajánlatokat.
- Olvassa el az adott bónusz általános feltételeit.
- Győződjön meg róla, hogy a befizetés megfelel a minimális összegnek.
- Ha kódot kellett megadnia, ellenőrizze, a befizetésnél beírta.
- Ne aktiváljon egyszerre több bónuszt; előbb fejezze be az egyiket.
- Próbáljon meg egy olyan játékkal játszani, amely szerepel a bónusz listáján.
- Várjon tizenöt percet, hogy a rendszer feldolgozza a tranzakciót.
- Frissítse a fiók oldalát, ha nem látszik a változás.
- Ha az ajánlat ingyenes pörgetéseket ígér, keresse meg a megadott játékon belül.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz érvényességi ideje még nem járt le.
- A rabonakaszino.hu/ honlapján a bejelentkezés után a bónusz részben talál további segítséget.
- Ha a feltételek teljesülnek, de a bónusz nem jelenik meg, írjon a támogatásnak.
- Ne zárja be a böngészőt a tranzakció alatt.
- Ha a bónusz több lépésből áll, kövesse sorban az utasításokat.
Ha a fenti lépések után sem kapta meg a bónuszt, értesítse az ügyfélszolgálatot.
Nem tud bejelentkezni, vagy a fiók zárolva lett
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a bejelentkezési adatok nem érvényesek, vagy a fiók ideiglenesen hozzáférhetetlen.
- Elfelejtett jelszó vagy felhasználónév
- Többszöri sikertelen bejelentkezés
- A fiók még nincs megerősítve
- Biztonsági okokból ideiglenes zárolás
- Elavult böngésző vagy sütik problémája
- Kattintson a „Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon.
- Adja meg a regisztrált e-mail címet, és kövesse a kapott utasításokat.
- Ellenőrizze a spam mappát, ha nem érkezik levél.
- Próbáljon meg bejelentkezni egy másik böngészővel.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát.
- Győződjön meg róla, hogy a Caps Lock nincs bekapcsolva.
- Ha a fiók zárolva van, várjon harminc percet, mielőtt újra próbálkozik.
- Ellenőrizze, hogy a regisztráció során megadott e-mail cím helyes-e.
- Ha nem kapott megerősítő linket, kérjen újat.
- Próbáljon meg bejelentkezni inkognitó módban.
- Ha a fiók megerősítése nem történt meg, keresse a megerősítő e-mailt.
- Ne próbálkozzon tíznél több alkalommal egy órán belül.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Ha VPN-t használ, kapcsolja ki a bejelentkezéshez.
- Ha a fiók tartósan zárolt, forduljon a támogatáshoz.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal, ha a fiókja továbbra sem elérhető.
A befizetés vagy kifizetés elutasításra került a limitek miatt
A játékos ilyenkor azt az üzenetet kapja, hogy a tranzakció nem felel meg a megengedett összeghatároknak.
- A befizetés összege a minimum alatt vagy a maximum felett van
- A kifizetési kérelme meghaladja a napi vagy heti határt
- Több kifizetési kérelem van folyamatban egyszerre
- Nem teljesítette a bónusz feltételeit a kifizetés előtt
- A fizetési módra külön korlátozások vonatkoznak
- Ellenőrizze a kiválasztott fizetési mód minimális és maximális összegét.
- Csökkentse a befizetés vagy kifizetés összegét, ha túl magas.
- Ha több kifizetést kért egyszerre, várja meg az első feldolgozását.
- Nézze meg a fiók beállításainál a napi vagy heti limiteket.
- Ha bónusz aktív, előbb teljesítse a hozzá tartozó feltételeket.
- Válasszon másik fizetési módot, ha a jelenlegi nem engedi a tranzakciót.
- Győződjön meg róla, hogy a befizetéshez használt kártya vagy tárca érvényes.
- Ha a kifizetés elutasított, próbálja kisebb összeggel újra.
- Ellenőrizze, hogy a megadott számlaadatok helyesek-e.
- Ne próbálja meg elkerülni a limiteket több kis összeggel egymás után.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, indítson egy új befizetést más összeggel.
- Várjon legalább tíz percet az újabb kísérlet előtt.
- Ellenőrizze a kifizetési kérelmek állapotát a fiók előzményeiben.
- Ha a probléma rendszeres, lépjen kapcsolatba a támogatással.
Értesítse az ügyfélszolgálatot, ha a tranzakció a limittel kapcsolatos hiba miatt nem megy át.
A legtöbb ilyen probléma elkerülhető, ha minden egyes tranzakció előtt ellenőrzi a saját fiókjában a minimális és maximális összeghatárokat.